derechos del paciente

El usuario y el personal de salud: causas y soluciones para una relación asimétrica

11.03.2021

Por Paulina Bravo Valenzuela y Angelina Dois Castellón

Uno de los elementos que los usuarios más cuestionan en la atención de salud es que no está centrada en sus necesidades y preferencias. Los usuarios se perciben en desventaja de poder frente a un personal de salud que decide qué y cómo informarles. Esto lleva a los pacientes a tomar decisiones importantes sin entender bien sus causas y consecuencias. “Investigaciones nacionales demuestran que los usuarios no solo buscan que se dé respuesta a sus problemas, sino que además quieren ser escuchados y acogidos en las otras dimensiones de su vida, más allá de la enfermedad que los lleva al box de atención”, escriben las autoras. La columna da cuenta de los avances y las tareas pendientes para tener un sistema de salud cuyo foco esté en las personas y familias.

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