Crisis comunicacional

Una vuelta radical hacia una comunicación pública e inclusiva

17.07.2020

Por Macarena Peña y Lillo, Verónica Rocamora, Karla Palma, Cristian Cabalin y Carmina Rodríguez

En las crisis, la comunicación pública debiera enfocarse a ayudar a los ciudadanos a protegerse. Esta columna muestra que los mensajes del gobierno durante la pandemia han estado teñidos de marketing político y de estrategias destinadas a proteger la reputación de las autoridades e instituciones. Las autoras y el autor estiman imprescindible un giro radical donde la comunicación ayude a la gestión de esta crisis “atendiendo a los contextos y necesidades particulares que tienen los diferentes sectores de nuestra sociedad”, explican.

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