¿Cumplir la ley es suficiente?

Señor Director:

Soy paciente de Leucemia Linfocítica Crónica (LLC) desde el año 2021 y el medicamento recetado por mi especialista no fue aprobado por mi isapre. Legalmente, tienen razón: los remedios ambulatorios no son cubiertos ni por Fonasa ni por las aseguradoras, y mi patología, aunque GES, no contempla este fármaco en la canasta.

El caso fue enviado el 16 de marzo de este año a la Superintendencia de Salud, y el pasado 8 de este mes recibí por correo electrónico la respuesta: según la normativa vigente, no corresponde la cobertura.

Entiendo la situación desde lo normativo, pero me surge una inquietud mayor: ¿es suficiente con cumplir la ley? ¿No debiera existir un criterio de Responsabilidad Social Corporativa que permitiera a estas instituciones acompañar con empatía a las personas en momentos tan críticos?

Las organizaciones pueden ajustar sus actos a la norma, pero también a la humanidad. Porque las personas, muchas veces, olvidarán lo que se les dijo, pero nunca lo que se les hizo sentir.