Acceso a la justicia y funcionamiento de la Oficina Judicial Virtual

Señor Director:

Vivimos tiempos complejos, en los cuales el respeto a las normas jurídicas que nos rigen debiera convocarnos con especial atención. En ese contexto, el acceso a la justicia constituye una garantía fundamental que debe ser debidamente resguardada. Quisiera, por ello, poner sobre la mesa un asunto del que se habla poco, pero que incide directamente en dicho derecho: el funcionamiento del sistema de presentación de acciones o recursos jurisdiccionales.

Desde hace algunos años, Chile cuenta con una Oficina Judicial Virtual (OJV), la que vino a ordenar y simplificar los trámites ante los tribunales de justicia. Sin duda, ello fue —y continúa siendo— un avance significativo para nuestro país y una herramienta de gran utilidad. Sin embargo, con profunda decepción hemos constatado que los problemas de esta plataforma son frecuentes y que la propia herramienta, concebida para mejorar el quehacer jurídico, ha terminado en ocasiones volviéndose en contra de él.

Un ejemplo de ello es la actualización diaria del estado de tramitación de las causas, cuestión que ocurre en un horario indeterminado y desconocido. Así, al revisar —por ejemplo— si una causa, en el marco de una acción constitucional, ha sido agregada extraordinariamente para la vista, que en el caso de las acciones de amparo es de un día para otro, puede que revisándose la plataforma a las 21:30, 22:00 o incluso 23:30 horas, no aparezca ninguna actualización, cuando en realidad la causa sí será vista en la audiencia correspondiente. ¿Cómo preparar adecuadamente una defensa mediante alegatos si no se informa oportunamente? No debe perderse de vista que lo que está en juego son, nada más y nada menos, que los derechos humanos de las personas.

Considero injusto que el sistema obligue a permanecer a merced de la Oficina Judicial Virtual, sacrificando horas de descanso y eventualmente salud mental; pero más grave aún es que una herramienta que debiera facilitar el acceso a la justicia termine, en los hechos y en ocasiones, perjudicándolo.

Como abogada y profesora de una clínica jurídica, esta situación me preocupa. Junto al equipo docente procuramos favorecer de la mejor manera el proceso de aprendizaje de nuestros estudiantes, al mismo tiempo que promovemos y defendemos los derechos de las personas. No obstante, ¿cómo explicamos situaciones como las descritas? Para ser buen abogado/a ¿hay que ser estudioso/a, responsable, diligente y entregado/a, o, más bien, hay que volverse un esclavo de la OJV y cruzar los dedos para que se actualice en un momento adecuado?